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お問い合わせ

『 返品交換 』 のよくある質問

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  • IKEAオンラインストア/ 返品できますか?

    はい、商品をお受取りいただいてから365日以内で、未使用で商品に問題がなければ返品いただけます。 詳しくはウェブサイトの返品交換のページをご覧ください。 配送での返品をご希望の場合は、カスタマーサーポートセンターへご連絡ください。 返送料金はお客さま負担となります。予めご了承ください。 返...

    • No:1166
    • 公開日時:2017/03/01 09:00
  • 購入履歴を確認できますか?

    はい。店舗またはIKEAオンラインストア共に、お買い物の際、IKEA FAMILYカードをご提示/ご入力いただきました購入分の履歴(2017年9月1日購入分から)をご確認いただけます。ただし、システムの関係上、IKEAオンラインストアでのご購入分に関しましては、一部反映されないものもございます。予めご了承くだ...

    • No:1504
    • 公開日時:2017/08/09 00:00
    • 更新日時:2017/09/05 09:53
  • IKEAオンラインストア/ 交換できますか?

    いいえ、商品の交換は承れません。 お客さまのご都合による、サイズや色などのご変更につきましては一度返品していただき、再度ご注文ください。 その際のサービス料金は、再度お客さまにご負担いただきます。

    • No:1168
    • 公開日時:2017/03/01 09:00
  • IKEAオンラインストア / 支払いに使用したクレジットカード番号がわかり...

    はい。返品いただけます。 カスタマーサポートへご連絡いただく際には、9桁のご注文番号をお知らせください。

    • No:1167
    • 公開日時:2017/03/01 09:00
    • 更新日時:2017/05/24 00:00
  • IKEAオンラインストア/ Love or exchange (枕、掛け布...

    はい、Love or exchange (枕、掛け布団、マットレスの交換)をご利用いただけます。 対象商品、交換に関する規約はウェブページの枕、掛け布団、マットレスの交換ページをご確認ください。 配送での交換をご希望の方は、交換のための配送料金が必要になります。 Love or ex...

    • No:1169
    • 公開日時:2017/03/01 09:00

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