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お問い合わせ

『 返品交換 』 のよくある質問

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  • 返品条件を教えてください。

    イケアの商品は、お買い上げから365日以内は返品可能です。 組み立てた家具も、未使用で商品に問題がなければ、ご購入時のお支払い方法もしくはリターンカードにて返金いたします。 (オーダーメイド商品、アウトレット商品、食品などの一部の商品は除外となります。) 返品の際には、ご購入時のレシートとともに商品...

    • No:220
    • 公開日時:2015/08/17 16:25
    • 更新日時:2016/10/12 17:39
    • カテゴリー: 返品交換
  • 家具の引き取りサービスはありますか?

    いいえ、家具の引き取りサービスはございません。

  • 購入した商品に不具合がありました。

    ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 少々お時間をいただける場合で、ご来店が難しいお客様は、お問い合わせフォーム、またはお電話にて詳細をご連絡ください。 お伺いさせていただいた内容によっては、ご配送でのご交換がご提案可能です。 お急ぎの場合、恐れ入りますが、ご購入時のレシートと商品をお...

    • No:744
    • 公開日時:2016/01/13 16:43
    • 更新日時:2016/10/13 17:54
    • カテゴリー: 返品交換  ,  商品
  • パッケージを破いてしまったのですが返品できますか?

    パッケージが破れてしまった場合でも、ご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば、破かれた商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ちください。 ...

    • No:223
    • 公開日時:2015/08/17 16:26
    • カテゴリー: 返品交換
  • 組み立て済みの商品の返品はできますか?

    組み立て済みの商品でも未使用で商品に問題がなければご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ちください。 ...

    • No:222
    • 公開日時:2015/08/17 16:26
    • カテゴリー: 返品交換
  • パッケージ(包装)捨ててしまいましたが返品できますか?

    返品条件を満たしていれば、オリジナルのパッケージがない商品でも、ご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ち...

    • No:224
    • 公開日時:2015/08/17 16:26
    • カテゴリー: 返品交換
  • 郵送(配送)での返品はできますか?

    はい、商品をお受取りいただいてから365日以内で、未使用かつ商品に問題がなければ郵送(配送)にて返品いただけます。 ただし、返送料金はお客さまのご負担となりますので予めご了承ください。 また、店舗にて、クレジットカードを使用してご購入いただいた場合は、 返金手続きのために、カードをご持参の上、購入店...

    • No:1502
    • 公開日時:2017/08/09 00:00
    • カテゴリー: 返品交換
  • 枕、掛け布団、マットレスは使用後でも交換できますか?

    優れた品質の枕や掛け布団、マットレスを豊富に取りそろえたイケアなら、あなたにぴったりの寝心地がきっと見つかります。とはいえ、しばらく使ってみたら、思ったよりも枕が高すぎる、あるいはマットレスが柔らかすぎると感じることもあるでしょう。 お買い上げになった枕や掛け布団、マットレス、マットレスパッドにご満足いただけ...

    • No:226
    • 公開日時:2015/08/17 16:30
    • カテゴリー: 返品交換
  • 購入ストア以外での返品はできますか?

    ご返品の受け付けは、購入をされた店舗で承りいたします。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ちください。

    • No:225
    • 公開日時:2015/08/17 16:29
    • カテゴリー: 返品交換
  • 購入履歴を確認できますか?

    いいえ、店舗またはIKEAオンラインストアでのご購入分ともに、購入商品の履歴を確認することは致しかねます。 お手数ですが、お手元のレシートにてご確認をお願いいたします。

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