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お問い合わせ

『 返品交換 』 のよくある質問

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  • 2015/08/31までに購入したものはいつまで返品できますか?

    ご購入日から90日までご返品いただけます。 詳しくは、こちらの返品ルールをご確認ください。

    • No:678
    • 公開日時:2015/11/07 19:24
  • 2015/08/31までの返品条件を教えてください。

    お買い上げから90日以内なら返品可能です。 未使用の商品とオリジナルの包装、レシート原本をお持ちください。クレジットカードでお買い上げの場合は、支払いに使用したクレジットカードも併せてご用意ください。 裁断済み布地や植物、食品・飲料、アウトレット商品、オーダーメイド商品 (例:キッチンワークトップ)...

    • No:679
    • 公開日時:2015/11/07 19:42
  • 商品の保証期間はどのくらいですか?

    イケアは特定の製品に対して、3年間から25年間の品質保証を行っています。 品質保証サービスを受けるには、ご購入時のレシート原本が必要です。 詳しくはウェブサイト,品質保証に関する規約,品質保証のご案内ページをご確認ください。 品質保証に関する規約を確認する 品質保証のご案内確認する

    • No:35
    • 公開日時:2015/08/16 16:38
    • 更新日時:2016/10/13 13:34
  • パーツの販売は行っていますか?

    イケアストアではパーツの販売は行っておりません。予めご了承ください。

    • No:59
    • 公開日時:2015/08/17 11:43
    • 更新日時:2016/10/16 16:03
  • 枕、掛け布団、マットレスは使用後でも交換できますか?

    優れた品質の枕や掛け布団、マットレスを豊富に取りそろえたイケアなら、あなたにぴったりの寝心地がきっと見つかります。とはいえ、しばらく使ってみたら、思ったよりも枕が高すぎる、あるいはマットレスが柔らかすぎると感じることもあるでしょう。 お買い上げになった枕や掛け布団、マットレス、マットレスパッドにご満足いただけ...

    • No:226
    • 公開日時:2015/08/17 16:30
  • 購入ストア以外での返品はできますか?

    ご返品の受け付けは、購入をされた店舗で承りいたします。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ちください。

    • No:225
    • 公開日時:2015/08/17 16:29
  • 購入履歴を確認できますか?

    はい。店舗またはIKEAオンラインストア共に、お買い物の際、IKEA FAMILYカードをご提示/ご入力いただきました購入分の履歴(2017年9月1日購入分から)をご確認いただけます。ただし、システムの関係上、IKEAオンラインストアでのご購入分に関しましては、一部反映されないものもございます。予めご了承くだ...

    • No:1504
    • 公開日時:2017/08/09 00:00
    • 更新日時:2017/09/05 09:53
  • パッケージ(包装)捨ててしまいましたが返品できますか?

    返品条件を満たしていれば、オリジナルのパッケージがない商品でも、ご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ち...

    • No:224
    • 公開日時:2015/08/17 16:26
  • 郵送(配送)での返品はできますか?

    はい、商品をお受取りいただいてから365日以内で、未使用かつ商品に問題がなければ郵送(配送)にて返品いただけます。 ただし、返送料金はお客さまのご負担となりますので予めご了承ください。 また、店舗にて、クレジットカードを使用してご購入いただいた場合は、 返金手続きのために、カードをご持参の上、購入店...

    • No:1502
    • 公開日時:2017/08/09 00:00
  • 組み立て済みの商品の返品はできますか?

    組み立て済みの商品でも未使用で商品に問題がなければご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ちください。 ...

    • No:222
    • 公開日時:2015/08/17 16:26

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