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お問い合わせ

『 IKEAオンラインストア 』 のよくある質問

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  • IKEAオンラインストア/ 注文をキャンセルできますか?

    はい、キャンセルいただけます。 カスタマーサポートセンターへお電話、またはチャットでご連絡ください。 ただし、サービス料金はご返金できません、予めご了承ください。 カスタマーサポートセンターへ問い合わせる

  • IKEAオンラインストア/ 返品できますか?

    はい、商品をお受取りいただいてから365日以内で、未使用で商品に問題がなければ返品いただけます。 詳しくはウェブサイトの返品交換のページをご覧ください。 配送での返品をご希望の場合は、カスタマーサーポートセンターへご連絡ください。 返送料金はお客さま負担となります。予めご了承ください。 返...

    • No:1166
    • 公開日時:2017/03/01 09:00
    • カテゴリー: 返品交換
  • IKEAオンラインストア/ 組み立て説明書を入手する方法はありますか?

    はい、一部商品を除き各商品ページよりご確認いただけます。 商品ページの”組み立て説明書&マニュアル”よりダウンロードいただけます。

    • No:1156
    • 公開日時:2017/04/11 09:00
    • 更新日時:2017/04/20 09:00
    • カテゴリー: 注文方法
  • 購入履歴を確認できますか?

    はい。店舗またはIKEAオンラインストア共に、お買い物の際、IKEA FAMILYカードをご提示/ご入力いただきました購入分の履歴(2017年9月1日購入分から)をご確認いただけます。ただし、システムの関係上、IKEAオンラインストアでのご購入分に関しましては、一部反映されないものもございます。予めご了承くだ...

  • IKEAオンラインストア / 電話・Eメールで注文できますか?

    いいえ、専用サイトからのみご注文いただけます。 IKEAオンラインストアの利用方法について確認する IKEAオンラインストアで購入する

    • No:1144
    • 公開日時:2017/03/01 09:00
    • 更新日時:2017/04/20 09:00
    • カテゴリー: 注文方法
  • IKEAオンラインストア/ 配送日時を変更できますか?

    はい、ご変更いただけます。 配送の種類によりお問い合わせ先が異なります。 次から該当する配送の種類をお選びください。 小物配送の確認方法 商品発送のご連絡メールで配送会社が佐川急便と記載されている場合は、 小物配送便で商品を出荷しております。

    • No:1477
    • 公開日時:2017/03/01 09:00
    • 更新日時:2017/06/27 10:59
    • カテゴリー: 配送での受け取り
    • ウィザードFAQ
  • IKEAオンラインストア/ 追加注文、変更はできますか?

    いいえ、ご注文後に商品の追加、変更はできません。 キャンセルをご希望の場合は、カスタマーサポートセンターへお電話、またはチャットでご連絡ください。 ※キャンセルの際にサービス料金の返金はできません。 カスタマーサポートセンターへ問い合わせる

  • IKEAオンラインストア/ IKEA FAMILYへの入会は必要ですか?

    いいえ、IKEA FAMILYの登録がなくてもご注文いただけます。 IKEA FAMILYメンバーの方には、メンバー限定特別価格の商品を通常よりもお得な価格でご購入いただけます。 IKEA FAMILYへのご入会がまだの方は、この機会にぜひご入会ください。 IKEA FAMILYの特典について確認す...

    • No:1147
    • 公開日時:2017/03/01 09:00
    • 更新日時:2017/04/20 09:00
    • カテゴリー: 注文方法
  • IKEAオンラインストア / 店舗で受け取る際の最短日はいつですか?注文と...

    当日の17時までにご注文いただければ、最短で閉店までには商品をお受け取りいただけます。 ※Touchpoint熊本での受け取りを希望される場合は、最短で翌日以降となります。 受け取り指定日に商品の準備ができましたら、ご注文時に登録いただいたEメールアドレスへメールにてご連絡します。

  • IKEAオンラインストア / IKEA Storeアプリ、IKEAカタログ...

    いいえ、IKEA Storeアプリ、IKEAカタログアプリからのご注文はできません。 パソコンまたは、モバイル端末からイケアのウェブサイトへアクセスしてご注文ください。 IKEAオンラインストアの利用方法について確認する

    • No:1146
    • 公開日時:2017/03/01 09:00
    • 更新日時:2017/04/20 09:00
    • カテゴリー: 注文方法

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