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『 商品のトラブル/使用方法 』 のよくある質問

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  • チャットで問い合わせをしたいのですが。

    お問い合わせページ下部にあるチャットサービスからお問い合わせいただけます。 お問い合わせページを確認する 受付時間 10:00 ~ 19:00 年中無休(1月1日を除く) ※窓口の混雑状況により、受付できない場合は表示が出てきません。お時間をおいてお試しください。 ※お忘れ物... 詳細表示

  • カムロックの取り外し方を教えてください。

    1.カムロックをネジ穴から取り外したい場合 2.板を取り外したい場合 また、下記リンク先でイケア製品の組み立て方についてわかりやすく解説しています。 イケア製品の組み立てについて確認する 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2015/08/17 12:00
    • 更新日時:2020/02/08 17:32
    • カテゴリー: 全般
  • 組み立てた家具を解体して再度組み直すことはできますか?

    イケアの家具の大半は組み立て式ですが、完成後に解体することを前提として設計されておりません。そのため一旦解体した家具を再組み立てした場合、ネジ穴やパーツに設計以上のすき間が発生し、製品全体が本来の性能を満たせなくなることがございます。 お引越しなどで大型家具の解体が必要なときには、以下の点によく... 詳細表示

    • No:474
    • 公開日時:2015/09/01 14:33
    • 更新日時:2020/02/08 14:16
    • カテゴリー: 全般
  • パーツの販売は行っていますか?

    イケアストアではパーツの販売は行っておりません。予めご了承ください。 ただし各イケアストア返品カウンター前には、スペアパーツコーナーをご用意しています。 組み立て説明書にパーツ番号(6桁)が記載されているパーツ・部品については、こちらからご自由にお持ちいただけます。 > また、ご来店が難... 詳細表示

  • ねじを紛失してしまいました。新しいものはもらえますか?

    はい。各イケアストア返品カウンター前には、スペアパーツコーナーをご用意しています。 組み立て説明書にパーツ番号(6桁)が記載されているパーツ・部品については、こちらからご自由にお持ちいただけます。 > また、ご来店が難しい場合はカスタマーサポートセンターへご連絡ください。 詳細表示

    • No:2526
    • 公開日時:2019/11/19 14:14
    • 更新日時:2020/01/15 12:31
    • カテゴリー: 全般
  • ヒンジ(蝶番)の調整方法を教えてください。

    キャビネットの扉を取り付けたら、扉を閉じて前後左右上下に傾きや隙間などがあいていないかを確認してください。 扉にズレがある場合には、どのようにズレがあるかを確認し、それぞれの方法でヒンジの調整をおこないましょう。 ※ 動画は、PAX/パックス・BESTA/ベストーシリーズのヒンジを説明しています。... 詳細表示

    • No:422
    • 公開日時:2015/08/23 10:30
    • 更新日時:2020/02/08 14:42
    • カテゴリー: 全般
  • LED電球がちかちか点滅するのですが。

    電源事情によって、電球が点灯または点滅する可能性があります。 パイロットランプ付きのスイッチをご使用の環境では電源が完全にオフになりません。 そのためスイッチを消しても、回路内の少ない電力でLED電球が作動し、点灯または点滅する場合があります。 パイロットランプ付きのスイッチを使用されている方は、6.3W... 詳細表示

  • 回転チェアのキャスターが動かないのですが。

    イケアのキャスター付き回転チェアは、安全にお使いいただけるよう、椅子に重量がかかっていないときにはキャスターがロックされる仕組みになっています。まずはチェアに座った状態で、前後左右に動かしてみてください。 詳細表示

  • 壁固定には、どのようなネジを選べばいいでしょうか?

    壁固定に使用するネジは、一般的に4~5㎝程度の長さがあれば望ましいです。ただし、取り付け面の材質や下地の状態によって耐荷重が異なるのでご注意ください。たとえば石膏ボードの壁は、木材やコンクリート、レンガの壁に比べ耐荷重性に劣ります。 ネジの太さは、付属の壁固定具の穴の径よりも細いもの、ネジ頭は固定具の穴の径... 詳細表示

    • No:439
    • 公開日時:2015/08/23 10:45
    • 更新日時:2020/02/08 14:38
    • カテゴリー: 全般
  • 壁へ固定するためのネジが入っていませんでした。

    製品を安全にご使用いただくために、イケアでは組み立て説明書に壁固定の記述がある製品については、壁への固定をお願いしています。 壁固定用のネジは、取り付け面の材質や構造によって使用するネジの種類が異なるため、付属していません。 壁の材質に適したネジをお選びいただくために、基本的な壁の構造と材質の調べ方や、材... 詳細表示

    • No:420
    • 公開日時:2015/08/23 10:26
    • 更新日時:2020/02/08 14:43
    • カテゴリー: 全般

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