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『 返品交換 』 のよくある質問

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  • 配送料金はいくらですか?

    配送先のエリアやご購入の商品サイズにより金額が異なります。 以下ページよりご確認ください。 大型商品についての詳細、メインエリアの確認はこちらをご覧ください。 配送サービス 小物配送についての詳細はこちらを覧ください。 小物配送サービス 詳細表示

  • 返品条件を教えてください。

    イケアの商品は、お買い上げから365日以内は返品可能です。 組み立てた家具も、未使用で商品に問題がなければ、ご購入時のお支払い方法もしくはリターンカードにて返金いたします。 (オーダーメイド商品、アウトレット商品、食品などの一部の商品は除外となります。) 返品の際には、ご購入時のレシートとと... 詳細表示

    • No:220
    • 公開日時:2015/08/17 16:25
    • 更新日時:2019/11/29 16:09
    • カテゴリー: 返品交換
  • 購入した商品に不具合がありました。

    ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 お急ぎのお客さまはご購入時のレシートと商品をお持ちのうえ、購入されたイケアストアの1階、返品カウンターにお持ちください。 新しい商品とご交換させていただきます。 ※混雑状況によってお時間をいただくことがありますので、あらかじめご了承ください。 ... 詳細表示

    • No:744
    • 公開日時:2016/01/13 16:43
    • 更新日時:2019/12/26 14:56
    • カテゴリー: 返品交換  ,  商品
  • パッケージを破いてしまったのですが返品できますか?

    パッケージが破れてしまった場合でも、ご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば、破かれた商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ちください。 詳細表示

    • No:223
    • 公開日時:2015/08/17 16:26
    • 更新日時:2019/12/03 14:24
    • カテゴリー: 返品交換
  • 郵送(配送)での返品はできますか?

    はい。お客様都合の返品の場合は、商品をお受取りいただいてから365日以内で、未使用かつ商品に問題がなければ郵送(配送)にて返品いただけます。 ※返送料金はお客さまのご負担となりますので予めご了承ください ※店舗にてクレジットカードを使用してご購入いただいた場合は、返金手続きのためにカードをご持参の... 詳細表示

    • No:1502
    • 公開日時:2017/08/09 00:00
    • 更新日時:2019/12/03 14:38
    • カテゴリー: 返品交換
  • 購入履歴はどこから確認できますか?

    IKEA Familyカードをご提示/ご入力いただいたご購入履歴はIKEA Familyマイページ左側"購入履歴"よりご確認いただけます。 なお、IKEA Familyサイトの購入履歴は、返品の際のご購入証明にはご使用いただけません。 ご返品の際は、レシート原本をお持ちください。 マイページ... 詳細表示

  • 組み立て済みの商品の返品はできますか?

    組み立て済みの商品でも未使用で商品に問題がなければご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ちください。 ... 詳細表示

    • No:222
    • 公開日時:2015/08/17 16:26
    • 更新日時:2019/12/28 19:08
    • カテゴリー: 返品交換
  • パッケージ(包装)捨ててしまいましたが返品できますか?

    返品条件を満たしていれば、オリジナルのパッケージがない商品でも、ご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ち... 詳細表示

    • No:224
    • 公開日時:2015/08/17 16:26
    • カテゴリー: 返品交換
  • パーツの販売は行っていますか?

    イケアストアではパーツの販売は行っておりません。予めご了承ください。 ただし各イケアストア返品カウンター前には、スペアパーツコーナーをご用意しています。 組み立て説明書にパーツ番号(6桁)が記載されているパーツ・部品については、こちらからご自由にお持ちいただけます。 > また、ご来店が難... 詳細表示

  • 枕、掛け布団、マットレスは使用後でも交換できますか?

    優れた品質の枕や掛け布団、マットレスを豊富に取りそろえたイケアなら、あなたにぴったりの寝心地がきっと見つかります。とはいえ、しばらく使ってみたら、思ったよりも枕が高すぎる、あるいはマットレスが柔らかすぎると感じることもあるでしょう。 お買い上げになった枕や掛け布団、マットレス、マットレスパッドにご満足いただけ... 詳細表示

    • No:226
    • 公開日時:2015/08/17 16:30
    • カテゴリー: 返品交換

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