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お問い合わせ

『 返品交換 』 のよくある質問

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  • 返品条件を教えてください。

    イケアの商品は、お買い上げから365日以内は返品可能です。 組み立てた家具も、未使用で商品に問題がなければ、ご購入時のお支払い方法もしくはリターンカードにて返金いたします。 (オーダーメイド商品、アウトレット商品、食品などの一部の商品は除外となります。) 返品の際には、ご購入時のレシートとともに商品... 詳細表示

    • No:220
    • 公開日時:2015/08/17 16:25
    • 更新日時:2019/10/15 11:15
  • 購入した商品に不具合がありました。

    ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 ご購入時のレシートと商品をお持ちの上、購入されたイケアストアの1階、返品カウンターにお持ちください。新しい商品とご交換させていただきます。 返品カウンター前の発券機にて番号札をお取りいただいた後、スタッフが番号順に対応いたします。混雑状況によってお時... 詳細表示

    • No:744
    • 公開日時:2016/01/13 16:43
    • 更新日時:2019/10/14 18:33
  • パッケージを破いてしまったのですが返品できますか?

    パッケージが破れてしまった場合でも、ご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば、破かれた商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ちください。 ... 詳細表示

    • No:223
    • 公開日時:2015/08/17 16:26
  • 郵送(配送)での返品はできますか?

    はい、商品をお受取りいただいてから365日以内で、未使用かつ商品に問題がなければ郵送(配送)にて返品いただけます。 ただし、返送料金はお客さまのご負担となりますので予めご了承ください。 また、店舗にて、クレジットカードを使用してご購入いただいた場合は、 返金手続きのために、カードをご持参の上、購入店... 詳細表示

    • No:1502
    • 公開日時:2017/08/09 00:00
  • 組み立て済みの商品の返品はできますか?

    組み立て済みの商品でも未使用で商品に問題がなければご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ちください。 ... 詳細表示

    • No:222
    • 公開日時:2015/08/17 16:26
  • 購入履歴はどこから確認できますか?

    IKEA FAMILYカードをご提示/ご入力いただいたご購入履歴はIKEA FAMILY マイページ左側"購入履歴"よりご確認いただけます。 ※2017年9月1日以降の購入分が対象となります。 なお、IKEA FAMILYサイトの購入履歴は、返品の際のご購入証明にはご使用いただけません。 ご返品... 詳細表示

    • No:1504
    • 公開日時:2017/08/09 00:00
    • 更新日時:2019/10/17 16:02
  • パッケージ(包装)捨ててしまいましたが返品できますか?

    返品条件を満たしていれば、オリジナルのパッケージがない商品でも、ご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ち... 詳細表示

    • No:224
    • 公開日時:2015/08/17 16:26
  • パーツの販売は行っていますか?

    イケアストアではパーツの販売は行っておりません。予めご了承ください。 詳細表示

    • No:59
    • 公開日時:2015/08/17 11:43
    • 更新日時:2016/10/16 16:03
  • 枕、掛け布団、マットレスは使用後でも交換できますか?

    優れた品質の枕や掛け布団、マットレスを豊富に取りそろえたイケアなら、あなたにぴったりの寝心地がきっと見つかります。とはいえ、しばらく使ってみたら、思ったよりも枕が高すぎる、あるいはマットレスが柔らかすぎると感じることもあるでしょう。 お買い上げになった枕や掛け布団、マットレス、マットレスパッドにご満足いただけ... 詳細表示

    • No:226
    • 公開日時:2015/08/17 16:30
  • 購入ストア以外での返品はできますか?

    ご返品の受け付けは、購入をされた店舗で承りいたします。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ちください。 詳細表示

    • No:225
    • 公開日時:2015/08/17 16:29

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