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『 返品交換 』 のよくある質問

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  • 返品条件を教えてください。

    イケアの商品は、お買い上げから365日以内は返品可能です。 組み立てた家具も、未使用で商品に問題がなければ、ご購入時のお支払い方法もしくはリターンカードにて返金いたします。 (オーダーメイド商品、アウトレット商品、食品などの一部の商品は除外となります。) 返品の際には、ご購入時のレシートとと... 詳細表示

    • No:220
    • 公開日時:2015/08/17 16:25
    • 更新日時:2020/02/08 17:00
  • 郵送(配送)での返品はできますか?

    はい。お客様都合の返品の場合は、商品をお受取りいただいてから365日以内で、未使用かつ商品に問題がなければ郵送(配送)にて返品いただけます。 ※返送料金はお客さまのご負担となりますので予めご了承ください ※店舗にてクレジットカードを使用してご購入いただいた場合は、返金手続きのためにカードをご持参の... 詳細表示

    • No:1502
    • 公開日時:2017/08/09 00:00
    • 更新日時:2020/02/08 11:01
  • パーツの販売は行っていますか?

    イケアストアではパーツの販売は行っておりません。予めご了承ください。 ただし各イケアストア返品カウンター前には、スペアパーツコーナーをご用意しています。 組み立て説明書にパーツ番号(6桁)が記載されているパーツ・部品については、こちらからご自由にお持ちいただけます。 > また、ご来店が難... 詳細表示

    • No:59
    • 公開日時:2015/08/17 11:43
    • 更新日時:2020/02/08 17:45
  • パッケージを破いてしまったのですが返品できますか?

    パッケージが破れてしまった場合でも、ご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば、破かれた商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ちください。 詳細表示

    • No:223
    • 公開日時:2015/08/17 16:26
    • 更新日時:2019/12/03 14:24
  • 組み立て済みの商品の返品はできますか?

    組み立て済みの商品でも未使用で商品に問題がなければご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ちください。 ... 詳細表示

    • No:222
    • 公開日時:2015/08/17 16:26
    • 更新日時:2019/12/28 19:08
  • パッケージ(包装)捨ててしまいましたが返品できますか?

    返品条件を満たしていれば、オリジナルのパッケージがない商品でも、ご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ち... 詳細表示

    • No:224
    • 公開日時:2015/08/17 16:26
    • 更新日時:2020/02/15 16:38
  • 購入ストア以外での返品はできますか?

    ご返品の受け付けは、購入をされた店舗で承りいたします。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ちください。 詳細表示

    • No:225
    • 公開日時:2015/08/17 16:29
  • 枕、掛け布団、マットレスは使用後でも交換できますか?

    優れた品質の枕や掛け布団、マットレスを豊富に取りそろえたイケアなら、あなたにぴったりの寝心地がきっと見つかります。とはいえ、しばらく使ってみたら、思ったよりも枕が高すぎる、あるいはマットレスが柔らかすぎると感じることもあるでしょう。 お買い上げになった枕や掛け布団、マットレス、マットレスパッドにご満足いただけ... 詳細表示

    • No:226
    • 公開日時:2015/08/17 16:30
    • 更新日時:2020/02/08 17:00
  • 品質保証商品について教えてください。

    イケアは特定の製品に対して、5年間から25年間の品質保証を行っています。 品質保証サービスをご利用いただく際は、ご購入時のレシート原本が必要です。 本品質保証は、日常的な使用による摩耗、破損、傷などには適用されません。 詳しくはウェブサイト,品質保証に関する規約,品質保証のご案内ページをご確認くださ... 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2015/08/16 16:38
    • 更新日時:2020/02/08 17:51

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