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お問い合わせ

『 返品交換 』 のよくある質問

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  • 2015/08/31までに購入したものはいつまで返品できますか?

    ご購入日から90日までご返品いただけます。 詳しくは、こちらの返品ルールをご確認ください。 詳細表示

    • No:678
    • 公開日時:2015/11/07 19:24
  • 2015/08/31までの返品条件を教えてください。

    お買い上げから90日以内なら返品可能です。 未使用の商品とオリジナルの包装、レシート原本をお持ちください。クレジットカードでお買い上げの場合は、支払いに使用したクレジットカードも併せてご用意ください。 裁断済み布地や植物、食品・飲料、アウトレット商品、オーダーメイド商品 (例:キッチンワークトップ)... 詳細表示

    • No:679
    • 公開日時:2015/11/07 19:42
  • 品質保証商品について教えてください。

    イケアは特定の製品に対して、5年間から25年間の品質保証を行っています。 品質保証サービスをご利用いただく際は、ご購入時のレシート原本が必要です。 本品質保証は、日常的な使用による摩耗、破損、傷などには適用されません。 詳しくはウェブサイト,品質保証に関する規約,品質保証のご案内ページをご確認くださ... 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2015/08/16 16:38
    • 更新日時:2019/08/12 18:28
  • 枕、掛け布団、マットレスは使用後でも交換できますか?

    優れた品質の枕や掛け布団、マットレスを豊富に取りそろえたイケアなら、あなたにぴったりの寝心地がきっと見つかります。とはいえ、しばらく使ってみたら、思ったよりも枕が高すぎる、あるいはマットレスが柔らかすぎると感じることもあるでしょう。 お買い上げになった枕や掛け布団、マットレス、マットレスパッドにご満足いただけ... 詳細表示

    • No:226
    • 公開日時:2015/08/17 16:30
  • パーツの販売は行っていますか?

    イケアストアではパーツの販売は行っておりません。予めご了承ください。 詳細表示

    • No:59
    • 公開日時:2015/08/17 11:43
    • 更新日時:2016/10/16 16:03
  • 購入ストア以外での返品はできますか?

    ご返品の受け付けは、購入をされた店舗で承りいたします。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ちください。 詳細表示

    • No:225
    • 公開日時:2015/08/17 16:29
  • 購入履歴はどこから確認できますか?

    IKEA FAMILYカードをご提示/ご入力いただいたご購入履歴はIKEA FAMILY マイページ左側"購入履歴"よりご確認いただけます。 ※2017年9月1日以降の購入分が対象となります。 ※IKEAオンラインストアでのご購入分に関しましては、一部反映されないものもございます。予めご了承ください。 ... 詳細表示

    • No:1504
    • 公開日時:2017/08/09 00:00
    • 更新日時:2019/08/18 17:55
  • パッケージ(包装)捨ててしまいましたが返品できますか?

    返品条件を満たしていれば、オリジナルのパッケージがない商品でも、ご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ち... 詳細表示

    • No:224
    • 公開日時:2015/08/17 16:26
  • 組み立て済みの商品の返品はできますか?

    組み立て済みの商品でも未使用で商品に問題がなければご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ちください。 ... 詳細表示

    • No:222
    • 公開日時:2015/08/17 16:26
  • パッケージを破いてしまったのですが返品できますか?

    パッケージが破れてしまった場合でも、ご返品可能です。 商品を購入されたイケアストアの返品カウンターに、対象商品、ご購入時のレシートをお持ちください。可能であれば、破かれた商品パッケージもお持ちください。クレジットカードでお支払いの場合には、ご来店時にご使用されたクレジットカードをお持ちください。 ... 詳細表示

    • No:223
    • 公開日時:2015/08/17 16:26

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