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お問い合わせ

『 各種サービス 』 のよくある質問

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  • 配送サービスはありますか?

    はい、車以外の交通手段でお越しのお客さまや、車に積めない大型商品をお買い上げになったお客さまのために、SGムービング株式会社による配送サービスをご用意しています。 配送サービスについて確認する

  • 商品をセルフサーブエリアから自分で運ぶ必要がありますか?

    イケアでは、セルフサービス方式を取り入れており、倉庫からお客様に商品をお取りいただくようお願いしております。 お取りいただく商品が多いときやお時間を節約したいときに、お客さまに代わってご希望の商品を運ぶ、おまかせ配送サービス(有料:¥990+配送料金)をご用意しております。 ※おまかせ配送サービスは、配送...

  • キッチンプランニングサービス予約後の変更やキャンセルはできますか?

    はい、ご予約の変更・キャンセルは可能です。 IKEA FAMILYメンバーページにログインいただき、既存のプロフィール画面から"キッチンプランニングの変更・キャンセル"を選択し、お手続きください。 ただし、予約変更ページでは、ご利用のイケアストアの変更はできませんので、ストアの変更をご希望される場合は、...

  • 小物の配送は出来ますか?

    はい、商品パッケージをひとつだけ、または雑貨類をたくさん送りたい方に小物配送サービスをご用意しています。 料金 ご利用方法 お会計後、配送カウンターのスタッフまでお申し付けください。 その他 ※ 配送カウンターに梱包資材をご用意しています。 ※ 植物および食品は、配送対象外...

  • ソーイングサービスの利用方法を教えてください。

    カスタマーサービスページ,ソーイングサービスページより詳細を確認いただけます。 ソーイングサービスの利用方法を確認する

  • 家具下取り・還元サービスはストアのどこに持ち込めばいいですか?

    お申し込みストアの1F返品カウンターへ家具をお持ち込みください。 お持ち込みの際に身分証明書と査定番号をご提示ください。 (日本の運転免許書/パスポート/健康保険証/在留カード/その他写真つきの公的証明書) ※お持ち込みいただいた家具が、オンライン査定の写真と異なる場合、価格が変更になることやお引き...

  • 家具下取り・還元サービスのオンライン査定結果はいつ届きますか?

    査定結果はお申し込みから7日以内に、家具下取り・還元サービス専用申し込みフォームに記載いただいたメールアドレスへご返信させていただきます。 なお、ドメイン指定や受信拒否設定をされている方は「@recycle.email.ikea.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。

  • 自分で組み立てられますか?

    海外では多くのお客さまが挑戦しています。組み立ては日曜大工が得意で、工夫しながらの物作りを楽しまれる方にはお勧めです。ただしキッチンの施工には専用工具が必要になり、設備機器の配線・配管工事など免許が必要なものもございます。「キッチン設置の為のDIYガイド」 を店頭でお受取りください。

  • 施工サービスの見積りをください。

    イケアストアでは、プランが固まり、具体的に施工サービスを検討中のお客さまに、認定施工業者のキッチン施工サービス価格表をご案内できます。レイアウト図をご用意の上、店頭にてキッチンセールススタッフにお問い合わせください。 ただし、正式なキッチン施工サービスのお見積り金額は、施工業者が直接お客さまへ提出します。レ...

  • 配送サービス申し込み後、別の日に購入した商品を一緒に配送してもらうことは可...

    いいえ、別々の配送として取り扱うためできません。 配送料金もそれぞれに対してお支払いいただく必要がございます。

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