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お問い合わせ

『 配送サービス 』 のよくある質問

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  • 配送料金はいくらですか?

    配送先のエリアやご購入の商品サイズにより金額が異なります。 大型商品をご検討のお客さまはこちらのウェブページをご覧ください。 配送サービス 雑貨類をご検討のお客さまはこちらのウェブページをご覧ください。 小物配送サービス また、郵便番号から配送料金を確認できるウェブページをご用意して...

  • メインエリア以外への配送はできますか?

    一部の地域を除き、メインエリア以外へ配送できます。 以下ウェブページにてご希望の配送先の郵便番号をご入力いただき、ご確認ください。 配送料金について確認する

  • 配送日は指定できますか?

    はい。配送提供可能日の中から、最長でご購入日より30日先までお選びいただけます。 ただし、ご購入日より15日目以降の配送をご希望される場合には、別途留め置き料が発生いたします。(返金不可) 詳しい留め置き料金については、配送サービスページの配送サービスの付帯作業の項目をご確認ください。

  • 時間帯は指定できますか?

    はい、9-13時、11-15時、14-18時、17-21時の時間帯をご指定いただけます。 ただし、配送地域とお申し込み状況により変わりますので、ご来店時にスタッフにご確認ください。

  • 配送は部屋まで運んでもらえるのですか?

    はい、部屋まで搬入いたします。 配送サービスに付随する作業料金を確認する

  • 配送サービスを利用する際に気をつけることはありますか?

    はい、ソファなどのパッケージのサイズが大きい商品はお部屋まで搬入できない場合があります。 ご購入の前に、必ずパッケージのサイズとお部屋までの搬入経路をご確認ください。

  • 配送状況の確認はできますか?

    はい、こちらのウェブページからご確認いただけます。  配送状況の確認 9桁のオーダー番号をご入力ください。 (店頭にてお渡ししたセールスオーダー、またはIKEAオンラインストアご注文の確認メールにオーダー番号が記載されております) オーダー番号がわからない場合や、詳細をお知りになりたい場合はカ...

  • 小物配送サービスの料金はいくらですか?

    注意事項 ※ 配送カウンターに梱包資材をご用意しています。 ※ 植物および食品は、配送対象外となります。 ※ 商品のパッケージサイズは、商品タグの裏面または、ウェブページをご参照ください。 ※ 配送は、佐川急便株式会社が行います。

  • 大型商品を購入予定ですが、自宅の階段などを通りそうにありません。搬入する方...

    はい、別途料金がかかりますが、吊り上げ/下げ作業のご用意がございます。 配送サービスに付随する作業については、配送サービスページの”配送サービスの付帯作業”の項目をご確認ください。 配送サービス 付帯サービスについて確認する

  • 配送のキャンセルはできますか?

    はい、配送予定日前日までにイケアにご連絡ください。 配送キャンセルのお手続きをいたします。 商品代金のご返金は、ストアに商品の到着が確認できてからとさせていただきます。 ご返金の準備が整い次第、ご連絡を差し上げますので、イケアストアにご来店ください。なお、配送注文完了後の配送費の返金はできませんので...

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